Olá pessoal!

Para realizar esta atividade é muito importante assistir na integra a Videoaula 5.

Objetivo da atividade: aprofundar o estudo do tema Auditorias da Qualidade, realizando uma pesquisa direcionada sobre o tema estudado.

Em nossa 5ª vídeo-aula, vimos juntamente com a equipe do Hotel Bem Estar, sobre Auditorias e todos seus aspectos no SGQ.

Cabe lembrar que vimos que a auditoria é a etapa que irá medir e avaliar a eficácia do sistema de gestão implantado em uma empresa, identificando oportunidades de melhoria e diminuindo os riscos associados à sobrevivência da organização.

Vimos também que as auditorias de qualidade são utilizadas para determinar a aderência dos métodos empregados com os procedimentos estabelecidos nos processos administrativos, na fabricação de um produto ou na entrega de um serviço, buscando o melhor resultado. Além disso, as auditorias também são a base para a certificação independente dos sistemas de gestão.

Atividade Proposta:

O Técnico em Qualidade deve ter a leitura como um hábito! A começar pela leitura das Normas... Sendo assim a partir da Norma NBR ISO 19011:2012 e da Norma NBR ISO 9001:2015, você deve discorrer sobre os seguintes temas:

1. Objetivos de uma Auditoria da Qualidade
2. Objetivos da Norma NBR ISO 19011:2012
3. Relação entre o ciclo PDCA e a norma da auditoria NBR ISO 19011:2012.
4. Tipos de Auditorias da Qualidade
5. Atores do processo de Auditoria da Qualidade
6. Papel do Auditor da Qualidade
7. Etapas do processo de Auditoria da Qualidade
8. Conceito de “Não Conformidade”
9. Tipos de Não Conformidades
10. Relatório de Auditoria da Qualidade

A tarefa deve ser apresentada no formato ppt (VEJA O MODELO SUGERIDO  ).

Deve conter introdução, desenvolvimento (dos itens indicados), conclusão e referência de pesquisa.

Dicas finais:

• Usem as normas 19011:2012 e 9001:2015 como base da tarefa;
• Fique atento em suas pesquisas para não confundir “Auditoria da Qualidade” com “Auditoria Contábil”. Lembre-se que estamos tratando de Auditoria do Sistema de Gestão da Qualidade;
• Procurem não usar textos longos (o uso do ppt destina-se para apresentações, então os textos devem ser curtos e objetivos);
• Utilizem ilustrações;

Bom trabalho a todos!