A alternativa correta é a letra A - V V F F. A comunicação interna é a base da empresa para uma relação assertiva com o seu mercado, ou seja, um bom atendimento ao cliente externo depende da comunicação interna da empresa. A comunicação entre os colaboradores da empresa pode gerar um bom atendimento, pois o colaborador ao entender o papel de cada um na empresa consegue motivar seus colegas. No entanto, o clima organizacional interfere diretamente na motivação da equipe na comunicação com cliente externo.
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Análise de Sistemas Comunicaçao Empresarial
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