2 Um dos primeiros passos no tratamento da resistência nas organizações é a descoberta da causa dela. Para isso, é importante considerar a opinião ...

2 Um dos primeiros passos no tratamento da resistência nas organizações é a descoberta da causa dela. Para isso, é importante considerar a opinião das pessoas envolvidas e incentivar o diálogo. Outra maneira de evitar resistência é explicar os benefícios da mudança para a empresa e para o seu pessoal. Compreender as dúvidas e as preocupações dos funcionários, além de fornecer informações claras e completas sobre a mudança. Com base nessas informações, leia, a seguir, algumas das práticas de superação da resistência às mudanças organizacionais que podem ser usadas pela liderança e assinale a alternativa CORRETA:
a) ( ) Fatores econômicos, informações desencontradas, hábitos e segurança.
b) ( ) Inércia da estrutura e da equipe, foco limitado.
c) ( ) Ameaças à especialização, coerção.
d) ( ) Educação, participação, comunicação.