4. Quem foi o responsável pela criação do Diagrama de Causa e Efeito e pelo Programa 5S's? Philip Crosby. Joseph Juran. Walter Shewhart. Armand Fei...
4. Quem foi o responsável pela criação do Diagrama de Causa e Efeito e pelo Programa 5S's? Philip Crosby. Joseph Juran. Walter Shewhart. Armand Feigenbaum. Kaoru Ishikawa.
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