m 1997, a ISO lançou a família de normas ISO 9000, profundamente baseada em normas japonesas da qualidade e nas experiências e contribuições de esp...

m 1997, a ISO lançou a família de normas ISO 9000, profundamente baseada em normas japonesas da qualidade e nas experiências e contribuições de especialistas e representantes de diversos países, os quais conseguiram superar barreiras de terminologia, conceitos e práticas e chegar a um resultado que podemos considerar histórico e um marco na evolução da garantia da gestão da qualidade;