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O princípio que a Política Nacional das Relações de Consumo deve atender é o da vulnerabilidade do consumidor, que reconhece a desigualdade entre fornecedores e consumidores e busca proteger o consumidor como parte mais fraca da relação de consumo. Esse princípio está previsto no artigo 4º do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
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