Quando a marca Xerox desmontar os equipamentos de suas concorrentes nipônicas Cânon e Nashua, para descobrir como elas conseguiam comercializar seu...

Quando a marca Xerox desmontar os equipamentos de suas concorrentes nipônicas Cânon e Nashua, para descobrir como elas conseguiam comercializar seus produtos a preços inferiores aos seus, estava praticando o:

a) benchmarking interno
b) benchmarking de cooperação
c) benchmarking de retaliação
d) benchmarking competitivo
e) benchmarking funcional