A alternativa correta é a letra C) III e IV. A eficiência está relacionada a fazer as coisas da maneira correta, ou seja, realizar as atividades como elas devem ser feitas, utilizando os recursos disponíveis de forma adequada. Já a eficácia está relacionada ao alcance dos objetivos e resultados, ou seja, é chegar lá, é conseguir encerrar o trabalho de forma memorável. Portanto, apenas as afirmativas III e IV estão corretas, enquanto as afirmativas I e II estão incorretas.
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