O ambiente interno de uma organização refere-se a todos os fatores e condições que estão dentro da organização e que podem ser controlados, como a cultura organizacional, recursos humanos, estrutura organizacional, entre outros. Já o ambiente externo engloba todos os fatores e condições que estão fora da organização e que não podem ser controlados, como a economia, concorrência, tecnologia, aspectos legais, entre outros.
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