Desculpe, mas a ordem apresentada na alternativa está incorreta. A classificação correta das situações apresentadas seria: eficiência, eficácia, eficácia. A situação I apresenta um aumento na eficiência, pois houve uma redução no tempo médio de viagem dos motoristas, permitindo que entreguem mais encomendas no mesmo período de tempo, sem aumentar os custos operacionais. A situação II apresenta um aumento na eficácia, pois a campanha publicitária nas redes sociais atingiu com sucesso o público-alvo, resultando em um aumento de 30% nas vendas do produto promovido durante o período da campanha. Já a situação III não se enquadra em nenhuma das duas categorias, pois se trata de uma definição geral de excelência.
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