Considerando a importância dos indicadores e sua aplicação em diferentes áreas de negócio, um gestor de vendas de uma empresa de varejo deseja aval...

Considerando a importância dos indicadores e sua aplicação em diferentes áreas de negócio, um gestor de vendas de uma empresa de varejo deseja avaliar o desempenho das suas lojas. Para isso, ele utiliza diversos indicadores, tais como o “giro de estoque”, “% de cancelamento de compra”, “Market Share”, “absenteísmo”, “turnover” e “Year over Year (YoY)”. Dentre as opções abaixo, selecione aquela que explica como o gestor pode usar os indicadores para tomar decisões estratégicas e melhorar o desempenho da empresa: a. O gestor deve utilizar indicadores como o “Year over Year (YoY)” para compreender tendências de curto prazo, enquanto o “giro de estoque” e “% de cancelamento de compra” podem fornecer insights para ações promocionais e melhorias na experiência do cliente, influenciando diretamente o desempenho das vendas. b. Os indicadores “absenteísmo” e “turnover” são utilizados exclusivamente pelo departamento de Recursos Humanos e têm impacto significativo nas decisões de gestão de vendas. c. Indicadores como “giro de estoque” e “% de cancelamento de compra” devem ser observados, mas não necessitam de ação direta do gestor, ficando a cargo somente dos analistas comerciais, pois refletem condições de mercado que estão fora da ação dos gestores e executivos da empresa. d. Os indicadores, como “giro de estoque” e “% de cancelamento de compra”, são utilizados para avaliar a eficiência operacional, enquanto o “Market Share” e o “Year over Year (YoY)” são usados para medir a posição competitiva, em relação ao mercado, da empresa e o crescimento em relação ao ano anterior, respectivamente. e. O gestor deve focar apenas nos indicadores de mercado, como “Market Share” e “Year over Year (YoY)”, uma vez que os indicadores internos são menos relevantes para a estratégia de negócios da empresa.