Se uma propaganda for acusada de ser racista por internautas, os consumidores podem denunciar o caso aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, e também ao Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (CONAR). O CONAR é uma entidade privada que tem como objetivo regulamentar a publicidade no Brasil e pode avaliar a conduta ética das empresas em relação às suas campanhas publicitárias. Se a denúncia for acatada, o CONAR pode determinar a suspensão ou alteração da propaganda. Além disso, os consumidores que se sentirem prejudicados pela propaganda podem buscar reparação por meio do Código de Defesa do Consumidor, que prevê a possibilidade de indenização por danos morais e materiais.
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