QUESTÃO 5 O conhecimento detalhado sobre aquilo que se quer controlar é fundamental para minimizar esforços, mitigar riscos e aumentar a assertivid...

A alternativa correta é: "I e II". Explicação: De acordo com o texto, para que um controle por indicadores seja eficiente, é essencial que os indicadores possuam certas características que os tornem mais relevantes como instrumento de gestão. As afirmativas apresentadas são: I. Os indicadores devem possuir resultados confiáveis - Essa afirmativa está correta, pois a confiabilidade dos resultados é fundamental para que os indicadores possam ser utilizados como base para a tomada de decisões. II. Os indicadores precisam se manter sempre atualizados - Essa afirmativa também está correta, pois os indicadores devem refletir a realidade atual da organização e, portanto, precisam ser atualizados constantemente. III. Os indicadores devem ser calculados de forma automática, sempre que possível - Essa afirmativa está incorreta, pois nem sempre é possível calcular os indicadores de forma automática. O importante é que os indicadores sejam calculados de forma consistente e confiável, independentemente do método utilizado. Portanto, a alternativa correta é "I e II".