Vamos analisar as alternativas uma a uma para identificar a correta sobre os desafios da gestão da marca no ambiente virtual: A) Entre os desafios da gestão da marca no ambiente virtual, está a expansão de novos canais potencializadores do marketing e da comunicação, com o surgimento de diversas marcas, não sendo necessário impactar o consumidor. - Esta afirmação é incorreta, pois impactar o consumidor é fundamental. B) A marca digital não precisa estar na mente do consumidor para levá-lo a uma experiência positiva, que estabeleça um bom relacionamento e fidelize clientes e consumidores. - Esta afirmação é falsa, pois a presença na mente do consumidor é crucial para a fidelização. C) Para a marca digital, o cliente é participativo, colaborativo, disseminador de informações e influenciador de opiniões, fatores decisivos quando se pensa no processo de construção de uma marca. - Esta afirmação é verdadeira, pois reflete a realidade do ambiente digital, onde os consumidores têm um papel ativo. D) Na sociedade digital competitiva, a confiança dos consumidores ainda está decisivamente sedimentada nas propagandas geradas pelas empresas. - Esta afirmação é enganosa, pois a confiança dos consumidores é cada vez mais influenciada por opiniões de outros consumidores e não apenas por propagandas. E) Não há necessidade de que a marca digital se envolva com compromissos de caráter social ou atividades que promovam cultura e gerem integração, porque o consumidor está interessado em seus produtos e serviços. - Esta afirmação é falsa, pois muitos consumidores valorizam marcas que se envolvem em questões sociais. Portanto, a alternativa correta é: C) Para a marca digital, o cliente é participativo, colaborativo, disseminador de informações e influenciador de opiniões, fatores decisivos quando se pensa no processo de construção de uma marca.