Em relação às técnicas de mapeamento de processos, assinale a alternativa INCORRETA. a. A modelagem de processos, que envolve a criação de diagram...

Em relação às técnicas de mapeamento de processos, assinale a alternativa INCORRETA. a. A modelagem de processos, que envolve a criação de diagramas que representam os processos em diferentes níveis de detalhes, desde uma visão geral até um nível mais específico. Isso possibilita a identificação de problemas e oportunidades de melhoria em diferentes aspectos do processo. b. O mapa de processo fornece uma visão sucinta do processo. Geralmente, o mapa de processo traz menos detalhes sobre o fluxo de trabalho do que o diagrama de processos. c. A entrevista estruturada é uma técnica que envolve a coleta de informações por meio de entrevistas com os envolvidos no processo. d. O fluxograma, que utiliza símbolos gráficos para representar cada etapa do processo, mostrando o fluxo das atividades, decisões, documentos e pessoas envolvidas. e. Os desenhos de processos, dependendo da profundidade e do objetivo, podem resultar em um mapa de processo, um diagrama de processo ou um modelo de processo.