Defina UM OKR da seguinte forma: A) Um objetivo com 4 KPIS para resolver o problema da COOPCREDI. Para cada KR (Key result ou resultado-chaves), ju...

Objetivo: Aumentar a satisfação dos clientes da COOPCREDI em relação ao atendimento em 30% até o final do trimestre. KR1: Realizar treinamento de atendimento ao cliente para todos os colaboradores da COOPCREDI até o final do mês. Justificativa: O treinamento de atendimento ao cliente é essencial para que os colaboradores possam oferecer um atendimento de qualidade e satisfatório aos clientes. KR2: Implementar um sistema de feedback dos clientes até o final do mês. Justificativa: O sistema de feedback dos clientes é importante para que a COOPCREDI possa identificar os pontos de melhoria no atendimento e agir de forma rápida para solucionar os problemas. KR3: Reduzir o tempo médio de espera no atendimento em 50% até o final do trimestre. Justificativa: O tempo de espera no atendimento é um dos principais fatores que afetam a satisfação dos clientes, portanto, é importante reduzi-lo para melhorar a experiência do cliente. KR4: Realizar pesquisa de satisfação com os clientes no final do trimestre. Justificativa: A pesquisa de satisfação é uma forma de medir o grau de satisfação dos clientes em relação ao atendimento e identificar os pontos de melhoria para futuras ações.