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Ed 
Os Key Performance Indicators (KPIs), ou indicadores chaves de desempenho, são ferramentas básicas para o gerenciamento de um sistema organizacional. Utilizados adequadamente, os KPIs podem fornecer informações valiosas que auxiliam na tomada de decisão. No entanto, é importante ressaltar que os KPIs não são a única fonte de informações para uma tomada de decisão eficaz. Outros fatores também precisam ser considerados, como o contexto do problema e as experiências pessoais dos envolvidos no processo.
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