A riqueza da ferramenta de marketing direto está na diversidade de opções de veículos que podem ser utilizados para diferentes ações. Além da mala ...

A riqueza da ferramenta de marketing direto está na diversidade de opções de veículos que podem ser utilizados para diferentes ações. Além da mala direta, rádio, etc, uma opção muito utilizada pelas empresas é o telemarketing. Telemarketing é um veículo poderoso para as organizações, mas também exige como premissa um bom trabalho de segmentação, para que a empresa consiga falar exatamente com um público que tenha perfil mapeado pelos gestores. Da mesma forma que os demais veículos de marketing direto, vimos nas videoaulas que há várias vantagens importantes. As alternativas representam as vantagens de se utilizar telemarketing, exceto a alternativa:

a) por ser um veículo que coloca consumidor conectado diretamente com a empresa, permite a identificação imediata de barreiras e com isso a empresa consegue detectar eventuais problemas pelos quais consumidor passa e corrigi-los de forma rápida e com base em contatos diretos com mercado alvo
b) todas as alternativas dessa questão representam uma vantagem da utilização do telemarketing como uma estratégia de marketing direto para a empresa.
c) é um veículo que possibilita a contra-argumentação ou seja, ao ouvir uma objeção por parte do consumidor a empresa tem a oportunidade de falar. Em outros veículos isso não é possível, o que pode gerar a perda do cliente em razão de algum ponto de insatisfação.
d) é a mais pessoal e mais interativa que existe. Ela permite com que a empresa tenha o contato direto com seu mercado alvo. É um momento importantíssimo no qual o cliente está diretamente conectado com a empresa, via operador.