17- A versão 2015 da ISO 9 001 (ABNT, 2015) retrata em um dos seus sete princípios da qualidade, a abordagem por processos. A abordagem por processos determina que as empresas identifiquem e controlem seus processos, definindo indicadores de desempenho para medi-los. Entender como os processos da empresa funcionam e como eles se inter-relacionam é de grande importância, pois quando os entendemos é possível determinar como estes devem ser gerenciados para se obter melhorias Conforme a norma ISO 9001 (ABNT, 2015), os princípios da qualidade são: analise as afirmações: I. "Foco no cliente"; "Liderança": "Envolvimento de pessoas": "Abordagem de processo"; "Melhoria"; "Tomada de decisões baseadas em evidências "Gestão de relacionamento". II. Não há princípios de qualidade. III. Tão somente: "Foco no cliente" e "Envolvimento de pessoas Assinale a alternativa correta em relação às afirmações: A – Apenas a afirmação I está correta B – Apenas a afirmação III está correta C – Apenas a afirmação II está correta D – Apenas as afirmações II e III estão corretas E – Apenas as afirmações I e II estão corretas