De nada adianta implantar um gerenciamento corporativo de processos (EPM – enterprise process management) se este processo não seguir algumas premissas importantes. Caso contrário, o trabalho de EPM pode ser posto em xeque e não surtir os resultados desejados. São práticas em EPM a serem observadas pela organização.
Com base no enunciado, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:( ) O EPM deve enxergar a organização sob seu ponto de vista interno, acima de tudo, pois é o ângulo mais importante.
( ) Para o EPM, um processo deve ser exaustivamente estudado, levando o tempo necessário para que seja definido.
( ) Métricas de desempenho em processos são fundamentais, ainda que inicialmente tais medidas não estejam completas.
( ) Um planejamento de EPM precisa determinar, antes de tudo, uma compreensão uniforme do que signifique um processo de negócio.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta.
A
V, V, F, F
B
F, V, V, F
C
V, F, F, V
D
F, F, V, V
E
F, F, V, F
No BPM há várias formas de se mudarem processos, dependendo da extensão da mudança. Podem ser alterações mais pontuais e específicas, como podem ser mudanças profundas, que implicam em até mesmo um reposicionamento da organização. Uma dessas formas é a reengenharia de processos.
Com relação à reengenharia de processos, atribua V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas:( ) A reengenharia é um método que refaz os processos do zero, sem aproveitar o que já existe.
( ) Uma das recomendações para que se faça reengenharia é quando a empresa quer ter baixos custos como um diferencial de mercado.
( ) Quando a empresa está com tecnologias defasadas, o redesenho, ao invés da reengenharia, é o caminho mais indicado.
( ) Na reengenharia, a organização do trabalho deve centrar nos resultados e não na execução de tarefas.
Assinale a alternativa com a sequência correta.
A
V, F, V, V
B
F, V, V, F
C
V, V, F, F
D
V, F, F, V
E
F, F, V, F.
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