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Um cliente está bastante impaciente conversando com você no nosso canal de atendimento de chat online. Ele está informando que o sistema não está f...

Um cliente está bastante impaciente conversando com você no nosso canal de atendimento de chat online. Ele está informando que o sistema não está funcionando e que isso está causando prejuízos para sua operação, conforme a imagem abaixo. Qual alternativa você acredita que melhor se adequaria como primeira mensagem a ser enviada nessa situação: