A alternativa correta é a letra C. Uma operação é um contrato de uma determinada classe. As operações de uma classe definem o comportamento da classe e descrevem as ações que podem ser realizadas com as instâncias da classe. Elas são responsáveis por realizar as tarefas necessárias para atender às solicitações dos usuários ou de outras classes. Portanto, uma operação é um contrato que define o que a classe pode fazer e como ela pode ser usada. As outras alternativas estão incorretas, pois não descrevem corretamente o que é uma operação em uma classe.
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