[UFMS Digital] FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO - Módulo 1 - Unidade 1

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Fundamentos da Administração
Módulo 1: Organizações e Administração
Conhecer aspectos introdutórios e conceituais básicos para o estudo da administração.
Unidade 1:Conceitos iniciais, os papéis gerenciais e níveis hierárquicos: estratégico, tático e operacional.
Rosamaria Cox Moura Leite Padgett
A organização
● As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns.
● Surgem como resposta à necessidade dos indivíduos de alcançar metas mais ambiciosas, impossíveis 
de serem atingidas individualmente, em virtude da complexidade e da variedade das tarefas inerentes 
ao trabalho a se efetuar.
● Podem ser formais ou informais.
● Todas as organizações têm um propósito ou uma finalidade; são compostas por pessoas e tem uma 
estrutura de divisão de trabalho inerente.
● Esta disciplina se ocupa principalmente de um tipo de organização: as empresas do setor privado.
Fonte: Sobral e Peci (2013:5)
Gestão
Criar um ambiente em que as pessoas sejam capazes de fazer o trabalho de 
maneira eficiente e eficaz.
Processo de coordenação do trabalho dos membros de uma organização e 
alocação de recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos 
de uma forma eficiente e eficaz.
Eficiência: fazer o trabalho com um mínimo de esforço, despesa ou desperdício.
Eficácia: realizar tarefas que ajudam a cumprir os objetivos organizacionais.
Fonte: Williamsi (2017:3); Peci e Sobral (2013:6)
Fonte: Sobral e Peci (2013:6)
Minimizar
a utilização
de recursos
Maximizar
a realização
de objetivos
- Fazer as coisas certas
- Preocupação com os fins
- Maximização dos objetivos 
alcançados
- Ênfase nos resultados
- Escolha dos objetivos mais 
apropriados
- Fazer bem as coisas
- Preocupação com os meios
- Minimização dos recursos utilizados
- Ênfase nos processos
- Ausência de desperdícios
Gestores ou administradores
● Pessoas que têm como função tomar decisões e coordenar o trabalho dos outros de forma a 
alcançar os objetivos organizacionais.
● As atividades de gestão não estão circunscritas ao proprietário ou aos diretores da empresa.
● Muitas pessoas da estrutura hierárquica têm funções de gestão, como os gerentes, os 
supervisores, os líderes de equipe, por exemplo.
● O gestor é também responsável pela execução de algumas tarefas, não limitando sua atuação 
às funções administrativas.
● Nem todos são gestores. Algumas pessoas têm como única responsabilidade a execução de 
uma tarefa específica, sem ter de supervisionar o trabalho de outro.
Fonte: Sobral e Peci (2013:9)
Gestão
● “Meu trabalho é garantir que todos possam fazer bem aquilo que fazem”. Nayar, CEO 
da empresa de serviços de TI HCL Technologies
● “O sucesso de uma empresa geralmente depende muito mais da habilidade 
administrativa de seus líderes do que da capacidade técnica deles.” Henri Fayol
● A habilidade administrativa ou de gestão é fundamental para o sucesso de uma 
organização.
Fonte: Williams (2017:4)
Fonte: Sobral e Peci (2013:9)
Fonte: S
obral e P
eci (2013:8)
Administradores 
do topo
Gerentes
Supervisores de 
primeira linha
Atuação estratégica, 
abrangendo toda a 
organização
Atuação tática, com 
foco em uma unidade 
ou área funcional
Atuação operacional, 
específica de uma 
operação ou tarefa
O processo de administração
Processo dinâmico que compreende quatro funções: planejamento, 
organização, direção e controle. 
Todas as funções são executadas de forma inter-relacionada e não 
necessariamente sequencial.
Fonte: Sobral e Peci (2013:9)
Definir os objetivos e 
desenvolver estratégias e 
ações para alcançá-los.
Definir o que deve ser 
feito, como deve ser feito 
e quem deve fazer.
Monitorar o desempenho 
para garantir que os 
objetivos sejam alcançados.
Liderar e motivar os 
membros da organização
Fonte: Sobral e Peci (2013:9)
Planejamento
● Esforço de mudança de um estado futuro;
● São decisões que tomamos antecipadamente com o fim de mudar o futuro (ACKOFF, 
1976);
● Planejamento é um processo que se destina a produzir um ou mais estados futuros 
desejados e que não deverão ocorrer a menos que alguma coisa seja feita.
Fonte: Williams (2017:5)
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O papel do planejamento nas organizações
● O planejamento envolve a determinação de metas organizacionais e dos meios para alcançá-las.
● O planejamento, certamente, faz muito mais diferença para elevar o retorno na incerteza do que na 
certeza.
 Quando é mais importante o planejamento?
 Quando a incerteza é maior ou quando a incerteza é maior?
 Planejar o fim de semana na chácara ou a viagem à Europa?
“Caminhante não há caminho, o caminho se faz ao caminhar”.
Fonte: Williams (2017:5)
Organização
● Organização é decidir em que pontos as 
decisões serão tomadas, quem vai fazer 
os trabalhos e tarefas e quem vai 
trabalhar para quem na empresa.
Fonte: https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Organograma-citi.jpg
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Fonte: Williams (2017:5)
Liderença/Direção
● Inspirar e motivar os funcionários a 
trabalhar arduamente para atingir 
os objetivos da organização.
Fonte: Williams (2017:5)
Fonte: https://www.pexels.com/pt-br/foto/debate-brainstorm-juntar-ideias-negocio-7163354/
Controle
● Controle, é monitorar o pro gresso em direção à realização de metas e tomar 
medidas corretivas quando ele não estiver ocorrendo. 
● O processo básico de controle envolve o estabelecimento de padrões para 
alcançar objetivos, comparar o desempenho real com tais padrões e, em 
seguida, fazer alterações para retornar o desempenho aos padrões.
Você só administra o que mede!
Fonte: Williams (2017:5)
Para descrever as 
atividades de um 
gestor podemos 
descrever os papéis 
que eles exercem na 
organização.
Fonte: Sobral e Peci (2013:16)
Funções interpessoais de:
● Figura de proa: papel que os gestores desempenham quando 
realizam tarefas cerimoniais.
● Líder: papel que os gestores desempenham quando motivam e 
incentivam os funcionários a cumprir os objetivos organizacionais.
● Ligação: papel que os gestores desempenham quando lidam com 
pessoas fora de suas unidades.
Fonte: Williams (2017:12)
● Funções informacionais de:
● Monitor: que os gestores desempenham quando fazem uma varredura em 
seu ambiente para obter informações.
● Disseminador: que os gestores desempenham quando compartilham 
informações com outros em seus departamentos ou empresas.
● Porta-voz: que os gestores desempenham quando compartilham 
informações com pessoas de fora de seus departamentos ou empresas.
Fonte: Williams (2017:12)
● Funções de tomador de decisões:
● Empreendedor: que os gestores desempenham quando adaptam seus subordinados, suas 
unidades e a si mesmos à mudança. (intraempreendedorismo)
● Mediador de conflitos: que os gestores desempenham quando respondem a pressões e 
problemas graves que demandam ação imediata.
● Alocador de recursos: que os gestores desempenham quando decidem quem receberá quais e 
quantos recursos.
● Negociador: os gestores negociam programas, projetos, metas, resultados, recursos e número 
de funcionários.
Fonte: Williams (2017:12)
Habilidades gerenciais
Fonte: Williams (2017:12)
• São os procedimentos, técnicas e conhecimentos especializados 
necessários para realizar o trabalho.
Habilidades técnicas
• Capacidade de trabalhar bem com os outros.
Habilidades humanas
• Capacidade de:
• Ver a organização como um todo;
• Reconhecer como a empresa se encaixa no ambiente.
Habilidades conceituais
• Avaliação de até que ponto os funcionários estão motivados para 
interagir com os superiores.
Motivação para gerenciarFonte: Sobral e Peci (2013:19)
Fundamentos da Administração
Módulo 1: Organizações e Administração
Conhecer aspectos introdutórios e conceituais básicos para o estudo da administração.
Unidade 1:Conceitos iniciais, os papéis gerenciais e níveis hierárquicos: estratégico, tático e operacional.
Rosamaria Cox Moura Leite Padgett
Bons Estudos!
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