Mateus e Laura são estudantes universitários que se voluntariaram para mediar conflitos entre alunos do ensino médio em uma escola local. Durante u...

Mateus e Laura estão em uma posição importante como mediadores de conflitos e devem abordar a situação com empatia e eficácia. Para lidar com o aluno que apresenta sinais de ansiedade e dificuldade de expressar suas emoções, eles podem seguir algumas dicas: 1. Criar um ambiente seguro e acolhedor: Mateus e Laura podem começar a conversa com o aluno em um ambiente tranquilo e seguro, onde ele se sinta confortável para se expressar. 2. Ouvir atentamente: É importante que Mateus e Laura ouçam atentamente o que o aluno tem a dizer, sem julgamentos ou interrupções. Eles podem fazer perguntas abertas para ajudar o aluno a se expressar melhor. 3. Validar as emoções do aluno: Mateus e Laura podem validar as emoções do aluno, mostrando que entendem como ele se sente e que estão ali para ajudá-lo. 4. Oferecer suporte: Mateus e Laura podem oferecer suporte ao aluno, seja indicando um profissional de saúde mental ou oferecendo outras formas de ajuda. 5. Manter a confidencialidade: É importante que Mateus e Laura mantenham a confidencialidade do aluno, respeitando sua privacidade e não compartilhando informações sem sua permissão. Com essas dicas, Mateus e Laura podem abordar a situação de forma empática e eficaz, ajudando o aluno a lidar com suas emoções e superar suas dificuldades.