�CEV�URCA / 2021� Adaptada) Dentro do processo de qualidade, é possível encontrar diversas metodologias e ferramentas para estudo e aplicação na me...

�CEV�URCA / 2021� Adaptada) Dentro do processo de qualidade, é possível encontrar diversas metodologias e ferramentas para estudo e aplicação na melhoria de processos organizacionais. Uma ferramenta muito utilizada na fase de planejamento e que está associada à criatividade em grupo de pessoas, com a finalidade de criar o maior número de ideias possíveis, é conhecida como:

a) Brainstorming
b) Benchmarking
c) Histograma
d) 5W2H
e) Fluxograma