A ferramenta 5W2H: O 5W2H é um dos métodos que pode ser aplicado para a condução da entrevista estruturada porque objetiva direcionar a discussão a...

A ferramenta 5W2H:
O 5W2H é um dos métodos que pode ser aplicado para a condução da entrevista estruturada porque objetiva direcionar a discussão a um único foco, evitando a dispersão das ideias.
a. consiste em elaborar uma pergunta e dar sequência às perguntas com base na resposta do entrevistado.
b. pode ser aplicado na condução de uma entrevista estruturada.
c. é eficaz para organizar e categorizar as possíveis causas e fatores contribuintes do evento.
d. ferramenta de gestão utilizada efetivamente para prevenir recorrência de incidentes clínicos.
e. busca a identificação de perigos e problemas de operabilidade de um processo.