O processo de experiência do usuário deve contemplar três grandes componentes: manipulação, identificação e evocação (OLIVEIRA, 2015). Nesse sentid...

O processo de experiência do usuário deve contemplar três grandes componentes: manipulação, identificação e evocação (OLIVEIRA, 2015). Nesse sentido, escolha a alternativa que apresenta corretamente o conceito de manipulação.

Alternativa 1:

Se refere aos aspectos intangíveis que o produto proporciona ao consumidor garantindo a experiência do mesmo.

Alternativa 2:

Se refere a percepção que o usuário tem do produto que se realiza ao utilizá-lo.

Alternativa 3:

Se refere a qualidade estrutural do produto que se refere a usabilidade do produto

Alternativa 4:

Se refere a facilidade de uso que proporciona uma experiência positiva, já que o usuário efetivamente consegue usar o produto

Alternativa 5:

Se refere a diversidade de versões de produtos que a empresa oferece.