Paulo trabalha em uma pequena empresa familiar. O gerente de marketing está efetuando um planejamento da área e solicitou que ele realize uma análi...

Paulo trabalha em uma pequena empresa familiar. O gerente de marketing está efetuando um planejamento da área e solicitou que ele realize uma análise da situação da empresa em relação e seu posicionamento frente às tendências do seu mercado de atuação.Qual ferramenta é usada para efetuar essa análise?

a. Benchmark.
b. Segmentação de mercado.
c. Pesquisa de marketing.
d. Análise SWOT.
e. CRM.