REFEREN-SE AO AMBIENTE ONDE O SERVIÇO E REALIZADO, ONDE EMPRESA E CLIENTE INTERAGEM E QUE POSSUI MUITOS ELEMENTOS TANGIVEIS QUE FACILITAM O DESEMPENHO E/OU A COMUNICAÇÃO NOS SERVIÇOS.
A. PROVAS FISICAS.
B PRAÇA.
C. INTERESSE PUBLICO.
D. AVALIAÇÃO SUPERVISIONADA
E. PROCESSOS MERCADOLOGICOS.
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