A alternativa correta que indica os sete recursos para a otimização e flexibilização da operação do processo é: - monitoramento das ocorrências de problemas nos ambientes computacionais; - interação humana na operação do processo; - flexibilidade para a alteração do fluxo de atividades; - manuais e instruções on-line que empregam os diagramas operacionais; - gerenciamento de versões operacionais de processos; - assinalamento de casos reais para análise posterior. Portanto, a alternativa correta é a terceira opção.
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Gestão e Mapeamento de Processos Sistemas de Informação Gerencial
•DOM BOSCO
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