Dentro do Balanced Scorecard (BSC), essa perspectiva está ligada ao controle da qualidade, abrangendo os processos, as decisões e as ações gerencia...

Dentro do Balanced Scorecard (BSC), essa perspectiva está ligada ao controle da qualidade, abrangendo os processos, as decisões e as ações gerenciais e dos trabalhadores dentro da organização- Ela busca demonstrar a excelência da empresa, envolvendo aspectos relacionados à qualidade, valor e conformidade com as expectativas. Essa perspectiva vai além dos resultados financeiros, destacando a importância de aspectos qualitativos para a avaliação do desempenho organizacional- esta perspectiva descrita acima, tem relação com:

A. Perspectiva dos processos intemos. (resposta certa)
B. Perspectiva financeira.
C. Perspectiva do cliente
D. Perspectiva da inovação.
E. Perspectiva do aprendizado.