A construção dos conceitos de “Qualidade” envolve uma multiplicidade de variáveis, assinalando setores e tendências predominantes, em um dado conte...

A construção dos conceitos de “Qualidade” envolve uma multiplicidade de variáveis, assinalando setores e tendências predominantes, em um dado contexto de trabalho. O conceito de “Qualidade total” assume diversos significados, exceto: Qualidade de serviço. Qualidade de informação. Qualidade de criação. Qualidade de estrutura.