Uma boa gestão é essencial para que uma obra seja bem-sucedida. Para isso, deve-se elaborar um plano de gestão de qualidade e realista. O plano de ...

Uma boa gestão é essencial para que uma obra seja bem-sucedida. Para isso, deve-se elaborar um plano de gestão de qualidade e realista. O plano de gestão permite que o responsável pela obra identifique se as etapas do projeto estão sendo cumpridas com satisfatoriedade, ou seja, se os custos, a qualidade e os prazos da obra estão seguindo o planejado. O Método de Melhorias, é uma ferramenta da qualidade utilizada no controle do processo para a solução de problemas. Hoje conhecido como PDCA, foi criado na década de 30 por Walter A. Shewart.

BUENO, Á. A. et al. CICLO PDCA. Goiânia: Pontifícia Universidade Católica de Goiás, 2013 (adaptado).

Diante do texto apresentado, considere a situação a seguir.

Álvaro, recentemente, foi contratado por uma empresa e foi repassado a ele que observasse as quatro etapas essenciais que envolvem a gestão de obras: concepção e viabilidade, detalhamento do projeto e do planejamento, execução e finalização.

Assim sendo, pode-se afirmar que a fase do Ciclo PDCA em que se enquadram as etapas de treinamento e conscientização que foram observadas por Álvaro é

A) 

a fase de Planejamento, pois, nessa fase, caso tenha obtido sucesso, o novo processo é documentado e transformado em um novo padrão.

B) 

a fase de Implementação, pois, nessa fase, é realizada a execução do plano elaborado e seu progresso é acompanhado.

C) 

a fase de Verificação, pois, nela, ocorre a seleção de um processo, com medidas claras para a obtenção de resultados.

D) 

a fase de Mobilização, pois, nessa fase, são analisados os resultados obtidos na execução do plano e, se necessário, o plano é avaliado.

E) 

a fase de Ações Corretivas, pois, nela, a ação é executada e é feita a análise da efetividade do atendimento da meta.