Vamos analisar as alternativas uma a uma: a) Uma das formas de gerar satisfação é assegurando o cumprimento das regras da empresa, para que todos tenham a mesma conduta. - Embora o cumprimento de regras possa contribuir para um ambiente de trabalho organizado, não é a única forma de gerar satisfação. b) Satisfação e felicidade são conceitos próximos e que podem levar o trabalhador a buscar melhores resultados para a organização. - Esta alternativa faz uma conexão positiva entre satisfação, felicidade e resultados, o que é amplamente aceito na literatura de gestão. c) Os clientes devem sempre vir em primeiro lugar, pois são eles que trazem a satisfação para o colaborador. - Embora os clientes sejam importantes, a satisfação do colaborador também é crucial para o sucesso organizacional. d) Não há evidências de relação entre satisfação de funcionários e de clientes. - Esta afirmação é incorreta, pois há muitas evidências que mostram que a satisfação dos funcionários impacta a satisfação dos clientes. e) Satisfação e felicidade não apresentam quaisquer relações com melhores resultados em uma organização. - Esta afirmação é falsa, pois a satisfação e a felicidade dos colaboradores estão diretamente ligadas a melhores resultados. A alternativa correta, que reflete a relação positiva entre satisfação, felicidade e resultados, é: b) Satisfação e felicidade são conceitos próximos e que podem levar o trabalhador a buscar melhores resultados para a organização.