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Ed 
Os fatores de satisfação são aqueles que motivam e satisfazem os colaboradores no ambiente de trabalho, como reconhecimento, oportunidades de crescimento, bom relacionamento com colegas e superiores, salário justo, entre outros. Já os fatores de descontentamento são aqueles que geram insatisfação e desmotivação, como falta de reconhecimento, excesso de trabalho, falta de comunicação, ambiente de trabalho desagradável, salário baixo, entre outros.
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