As definições de qualidade podem ser encontradas a partir de diversos autores na literatura. Sobre as definições dadas pelos autores conhecidos com...

Vamos analisar cada alternativa: I. Qualidade é adequação ao uso por meio da percepção das necessidades dos clientes. - Esta definição está de acordo com os conceitos dos gurus da qualidade. II. Qualidade é conformidade do produto com as especificações. - Também é uma definição comum dos gurus da qualidade. III. Qualidade é perseguir a homogeneidade dos resultados do processo. - Esta definição não é comumente associada aos gurus da qualidade. IV. Qualidade é a abstenção da necessidade de melhoria. - Esta definição não reflete o conceito de qualidade dos gurus da qualidade. V. Qualidade é um conjunto de características incorporadas ao produto por meio do projeto e manufatura que determinam o grau de satisfação do cliente. - Esta definição está alinhada com os conceitos dos gurus da qualidade. Portanto, as afirmativas corretas são: I e II, apenas.