A reserva é um acordo que se estabelece entre o meio de hospedagem e uma pessoa física ou jurídica pelo qual o primeiro se compromete a oferecer ac...

A reserva é um acordo que se estabelece entre o meio de hospedagem e uma pessoa física ou jurídica pelo qual o primeiro se compromete a oferecer acomodação e outros serviços por um período definido, e o segundo, a receber tais prestações nesse período, efetuando o pagamento imediato. As reservas são recebidas diretamente pelo hotel ou por meio de diversos canais de distribuição, online e offline. Cada meio de hospedagem tem sua forma de administrar o departamento de reservas, embora os mecanismos sejam iguais para todos. Porém, o objetivo principal desse setor é controlar de forma eficiente e lucrativa o fluxo de hóspedes para dentro e fora do meio de hospedagem, estando certo de obter um apartamento no momento de sua chegada ao estabelecimento. DAVIES, C. A. Manual de Hospedagem: simplificando ações na hotelaria. 3 ed. Caxias do Sul: Educs, 2007. Sobre o sistema de reservas, assinale a alternativa correta.