Assinale a alternativa correta: As escolas da qualidade surgiram para prevenção de defeitos. Junto com o conceito de qualidade total, começaram a s...

Assinale a alternativa correta: As escolas da qualidade surgiram para prevenção de defeitos. Junto com o conceito de qualidade total, começaram a ser criados novos sistemas de qualidade, onde esta deixava de ser responsabilidade de um setor específico e passava a ter o envolvimento de toda a empresa. Inúmeros conceitos foram criados para o aumento da qualidade, através das ideias dos chamados gurus da qualidade. Qual das alternativas é um destes conceitos?

b) Zero defeito.