Pedro é vendedor de uma loja de calçados e vive se atualizando. Dessa vez, fez um curso de PNL em vendas. Como ele adora compartilhar o que aprende...

Pedro é vendedor de uma loja de calçados e vive se atualizando. Dessa vez, fez um curso de PNL em vendas. Como ele adora compartilhar o que aprende, foi logo falando com os seus colegas sobre como podemos entender melhor o cliente, ao identificar qual dos canais ele mais usa (visual, auditivo ou cinestésico) para interpretar o ambiente à sua volta. Pedro explica que com isso, podemos adaptar a nossa comunicação ao padrão representacional do cliente. A partir do que você estudou no curso, marque a alternativa que apresenta o nome da ferramenta que Pedro está explicando aos colegas. Canais representacionais. Ancoragem. Resultado e feedback. Cronograma de aplicabilidade.