Rafael já está no segundo ano de atuação como consultor. Para estabelecer sua vantagem competitiva e definir o seu diferencial, cada vez mais vem o...

Rafael pode utilizar alguns critérios determinantes de desempenho para fortalecer sua marca e identificar a qualidade de seus serviços como consultor. Dentre as opções abaixo, o critério que NÃO é determinante de desempenho é: - A) Satisfação do cliente - B) Qualidade do serviço prestado - C) Preço cobrado pelo serviço - D) Tempo de resposta ao cliente - E) Competência técnica do consultor A resposta correta é a alternativa C) Preço cobrado pelo serviço, pois o preço não é um critério determinante de desempenho, mas sim uma variável que pode ser influenciada por outros critérios, como a qualidade do serviço prestado e a competência técnica do consultor.