Rafael já está no segundo ano de atuação como consultor. Para estabelecer sua vantagem competitiva e definir o seu diferencial, cada vez mais vem o...

Rafael já está no segundo ano de atuação como consultor. Para estabelecer sua vantagem competitiva e definir o seu diferencial, cada vez mais vem observando e definindo os aspectos que determinam a qualidade da consultoria que oferece. Para fortalecer sua marca e identificar a qualidade de seus serviços, Rafael pode utilizar alguns critérios determinantes de desempenho. EXCETO:

a. Simpatia.
b. Acesso.
c. Competência.
d. Confiabilidade.
e. Funcionalidade.