A Singapore Airlines é bem vista em grande parte devido à excelência de seus comissários de bordo. Este é um exemplo de diferenciação de ________. ...
A Singapore Airlines é bem vista em grande parte devido à excelência de seus comissários de bordo. Este é um exemplo de diferenciação de ________.
A) imagem
B) serviços
C) produto
D) funcionário
E) canal
A) imagem
B) serviços
C) produto
D) funcionário
E) canal
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Ed 
A resposta correta é: B) serviços. A excelência dos comissários de bordo da Singapore Airlines é um exemplo de diferenciação de serviços.
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