Na verdade, a Sapphire Toys vende mais do que brinquedos. Também vende roupas de marca, CDs de música e livros infantis. Essa expansão das ofertas ...

Na verdade, a Sapphire Toys vende mais do que brinquedos. Também vende roupas de marca, CDs de música e livros infantis. Essa expansão das ofertas de vendas da concessionária é uma tentativa de aumentar o valor da base de clientes em ________.

A) reduzir a taxa de deserção do cliente
B) aumentar a longevidade do relacionamento com o cliente
C) aumentar o potencial de crescimento de cada cliente por meio de vendas cruzadas
D) tornar os clientes de baixo lucro mais lucrativos
E) encerrar clientes de baixo lucro