Muitos bancos e companhias telefônicas agora cobram taxas por serviços antes gratuitos para garantir níveis mínimos de receita do cliente. Isso aju...
Muitos bancos e companhias telefônicas agora cobram taxas por serviços antes gratuitos para garantir níveis mínimos de receita do cliente. Isso ajuda os bancos a ________.
A) reduzir a taxa de deserção do cliente
B) tornar os clientes de baixo lucro mais lucrativos
C) aumentar o potencial de crescimento de cada cliente por meio de vendas cruzadas
D) aumentar a longevidade do relacionamento com o cliente
E) concentrar esforços desproporcionais em clientes de alto valor
A) reduzir a taxa de deserção do cliente
B) tornar os clientes de baixo lucro mais lucrativos
C) aumentar o potencial de crescimento de cada cliente por meio de vendas cruzadas
D) aumentar a longevidade do relacionamento com o cliente
E) concentrar esforços desproporcionais em clientes de alto valor
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💡 1 Resposta
Ed 
Analisando as opções, a alternativa correta é a letra B) tornar os clientes de baixo lucro mais lucrativos. Isso porque ao cobrar taxas por serviços antes gratuitos, os bancos buscam aumentar a receita proveniente de clientes que antes geravam pouco lucro.
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