O Controle Estatístico do Processo (CEP) é um método muito importante para a obtenção dos dados de uma determinada atividade no intuito de identifi...

A alternativa correta é a letra d) I, II e IV, apenas. Justificativa: I. O CEP é utilizado especificamente como ferramenta de apoio na resolução de problemas. - Correta. O CEP é uma ferramenta que auxilia na identificação de problemas e na busca por soluções. II. Trata-se de uma ferramenta que tem o objetivo de monitorar o desenvolvimento dos processos. - Correta. O CEP tem como objetivo monitorar o processo produtivo, identificando possíveis desvios e buscando a melhoria contínua. III. É fundamental para se garantir que os processos atendam às exigências dos clientes. - Incorreta. Embora o CEP possa contribuir para a melhoria da qualidade do produto ou serviço, ele não é utilizado especificamente para garantir que os processos atendam às exigências dos clientes. IV. É um sistema de inspeção por amostragem que objetiva identificar causas especiais e causas comuns. - Correta. O CEP utiliza técnicas estatísticas para identificar as causas dos desvios ocorridos no processo produtivo, distinguindo entre causas comuns (inerentes ao processo) e causas especiais (ocorrem de forma aleatória).