Assinale a alternativa que melhor apresenta a relação entre a missão de manter antigos clientes e atrair novos. a. É mais fácil voltar a vender pa...

Assinale a alternativa que melhor apresenta a relação entre a missão de manter antigos clientes e atrair novos.

a. É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma primeira venda a um novo cliente.
b. O esforço quanto aos custos e tempo é igual para novos clientes e antigos da empresa.
c. É mais fácil gerar satisfação e a percepção de valor para um novo cliente na primeira vez da compra do que para um antigo cliente.
d. O tempo relacionado à retenção de um novo cliente é igual ao tempo investido para obter um novo cliente.
e. É duas vezes mais caro para uma empresa vender para um cliente antigo do que para um cliente novo.