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1. 241GGR0608A - DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS
QUESTIONÁRIO
Prova N2 (A5)
A sua nota final neste questionário é 10,00/10,00.
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Questão 1
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Texto da questão
As organizações industriais possuem um grande leque de possibilidades de ferramentas de prototipagem que diferem, principalmente, quanto ao seu nível de acabamento ou detalhamento; ou seja, que se aproximam do produto final em aspectos físicos, estéticos e, principalmente, funcionais.
Sendo assim, reconheça na listagem a seguir algumas ferramentas e seu grau de fidelidade correta.
1 - Rendering
2 - Mockup Físico
3 - Piloto
(  ) Alta fidelidade
(  ) Média Fidelidade
(  ) Baixa fidelidade
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a.
2, 3, 1
b.
3, 2 ,1
c.
1, 2, 3
d.
1, 3, 2
e.
3, 1, 2
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Questão 2
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Texto da questão
Os índices de novos produtos, que são fracassos de mercado, são, aproximadamente, estimados em 50% a 95% nos Estados Unidos e em 90% na Europa. Produtos novos fracassam por muitos motivos: ignoram ou interpretam mal as pesquisas de mercado; superestimam o tamanho do mercado; altos custos de desenvolvimento; projeto ou desempenho insatisfatório; posicionamento, propaganda ou preço incorretos; apoio insuficiente à distribuição.
 
OGAWA, S.; PILLER, F. T. Reducing the risks of new-product development. MIT Sloan Management Review, n. 47, p. 65-71, 2006.
 
Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta uma justificativa para esse fracasso ter uma completa ligação com uma característica do Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP).
 
 
a.
A maioria dos custos e decisões se encontra no momento da venda para o consumidor.
b.
Cerca de 85% dos custos e decisões principais do produto estão na fase inicial.
c.
O menor custo e o maior tempo de execução se encontram na fase de pré-desenvolvimento.
d.
A maioria dos custos e decisões do PDP se encontra no recall.
e.
No PDP, as decisões técnicas se encontram apenas no pós-desenvolvimento.
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Questão 3
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Texto da questão
A criatividade é uma das soft skills mais valorizadas no mercado atual, inclusive para os profissionais de engenharia. Dentro do contexto do engenheiro de produto, na fase conceitual, conhecer as ferramentas e técnicas de desenvolvimento dos métodos criativos é algo essencial para a eficiência do trabalho.
Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e
F para a(s) Falsa(s).
 
I. (  ) Brainstorming é um método criativo que deve ser realizado individualmente.
II. ( ) A matriz morfológica é realizada por diferentes combinações de elementos e para encontrar uma nova solução.
III. ( ) A ergonomia e a estética não são incluídas nas decisões criativas do projeto conceitual.
IV. (  ) A análise de valor é indicada para produtos já existentes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
 
a.
V, V, V, V.
b.
F, F, V, V.
c.
F, V, F, V.
d.
F, F, F, V.
e.
V, V, V, F.
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Questão 4
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Texto da questão
Atualmente, casos e notícias sobre startups bem-sucedidas não são mais esporádicos. Lemos ou vemos, rotineiramente, alguma notícia sobre uma startup que está propondo um  novo produto ou serviço inovador, a fim de mudar a rotina dos consumidores em todo mundo.
 
Sobre as startups, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Toda startup trabalha com produtos inovadores.
II. Unicórnios são as startups que valem mais de 1 milhão de dólares.
III. Startups tendem a usar modelos ágeis para gestão de projetos.
IV. Já existem startups brasileiras consideradas unicórnios.
Está correto o que se afirma em:
 
a.
II e IV, apenas.
b.
I, II e III, apenas.
c.
III e IV, apenas.
d.
II e III, apenas.
e.
I e II, apenas.
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Questão 5
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Texto da questão
Leia o trecho da notícia a seguir:
“[...] Nas Filipinas, uma parceria entre a Tetra Pak e a rede de cafeterias Coffee Bean & Tea Leaf acaba de dar origem à primeira água mineral em caixa do país, a marca embarca na mais recente tendência do mercado de água potável: oferecer a bebida em embalagem alternativa à garrafa plástica. Um dos objetivos de envasar água dessa maneira é cuidar do meio ambiente. Isso porque a caixa utilizada é feita de papelão reciclável [...]”.
ÁGUA na caixa é nova tendência sustentável. PequenasEmpresas Grandes Negócios, 2019. Disponível em:https://revistapegn.globo.com/Banco-de-ideias/Econegocio/noticia/2019/02/agua-na-caixa-e-nova-tendencia-sustentavel.html. Acesso em: 20 dez. 2019.
Após o estudo da unidade e a leitura do fragmento supracitado, pode-se afirmar que o descrito no trecho caracteriza uma ação de:
a.
UX.
b.
DFX.
c.
DFM.
d.
DFE.
e.
DFC.
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Questão 6
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Texto da questão
Segundo Kotler e Keller (2013), nem todos os clientes registram eventuais insatisfações. Dos que registram, somente um percentual entre 54% e 70% estarão propensos a voltar a comprar um bem da empresa, mas apenas se suas reclamações forem resolvidas, e, caso a reclamação foi atendida rapidamente, este quantitativo chega a 95%.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2013.
Assinale a alternativa que melhor apresenta a relação entre a missão de manter antigos clientes e atrair novos.
a.
É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma primeira venda a um novo cliente.
b.
O esforço quanto aos custos e tempo é igual para novos clientes e antigos da empresa.
c.
É mais fácil gerar satisfação e a percepção de valor para um novo cliente na primeira vez da compra do que para um antigo cliente.
d.
O tempo relacionado à retenção de um novo cliente é igual ao tempo investido para obter um novo cliente.
e.
É duas vezes mais caro para uma empresa vender para um cliente antigo do que para um cliente novo.
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Questão 7
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Texto da questão
Os protótipos podem ser considerados modelos de uma hipótese que foi estabelecida nas fases iniciais do processo de desenvolvimento de produtos (PDP), no qual os estudos estratégicos e de conceito foram realizados. Porém, antes de serem de fato produzidos em volume real de mercado, devem as hipóteses ser testadas por meio dos respectivos protótipos. Segundo Rozenfeld et al. (2006), existem seis tipos de modelos que representam os conceitos.
ROZENFELD, H. et al. Gestão de desenvolvimento de produtos: uma referência para a melhoria do processo. São Paulo: Saraiva, 2006
Fundamentado no que foi estudado na unidade, assinale a alternativa que melhor define a prototipagem rápida.
a.
Modelo representado por fórmulas matemáticas representam o produto ou suas partes.
b.
Modelo que representa a geometria do produto em escalas diferentes das do produto final.
c.
Modelo fabricado com base em desenhos para a fabricação do produto em seus estágios finais de elaboração.
d.
Modelo que possibilita avaliações técnicas do produto em etapas iniciais do desenvolvimento.
e.
Modelo complexo que simula as condições fidedignas de uso do produto.
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Questão 8
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Texto da questão
Quando uma empresa lança um produto novo no mercado em que atua, é esperado que suas concorrentes tentem copiá-lo. As novas empresas, em um determinado segmento, trazem nova capacidade, desejo de ganhar participação de mercado e, em geral, recursos substanciais. 
 
PORTER, M. E. Competição:
estratégias competitivas essenciais. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
 
Considerando o exposto, quando uma empresa ultrapassa a fase de convencimento de uso do produto, esse período está relacionadoà transição direta. Assim, assinale a alternativa que apresenta as duas fases do ciclo de vida do produto que tem essa relação.
 
 
a.
Maturidade para o crescimento.
b.
Introdução para o declínio.
c.
Crescimento para o declínio.
d.
Declínio para a maturidade.
e.
Introdução para o crescimento.
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Questão 9
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Texto da questão
Leia o excerto a seguir:
"Nos próximos anos, o principal campo competitivo de qualquer negócio será a experiência do consumidor. Não é preço, não é produto, não é processo: é a percepção do consumidor sobre suas experiências. [...] 50% dos investimentos das empresas, nos próximos anos, serão dedicados à experiência do consumidor".
MAPA das dores do atendimento ao cliente: como ser próximo e eficiente. Administradores.com, fev. 2017. Disponível em:       https://administradores.com.br/artigos/mapa-das-dores-do-atendimento-ao-cliente-como-ser-proximo-e-eficiente. Acesso em: 10 nov. 2019.
 
A partir do exposto, assinale a alternativa que apresenta a fase do PDP que tem o importante papel de ouvir os clientes.
 
a.
Projeto integrador.
b.
Planejamento de projeto.
 
 
 
c.
Projeto conceitual.
d.
Projeto detalhado.
e.
Projeto informacional.
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Questão 10
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Texto da questão
O Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP) como um processo de negócios vai além da simples especificação técnica do produto. Nesse sentido, em um dos modelos mais referenciados no mundo, o brasileiro Henrique Rozenfeld sugere que, dentro desse grande escopo, há 3 macrofases no PDP e, dentro delas, uma série de atividades. A metodologia de Rozenfeld se comunica com algumas áreas do conhecimento, tais como: administração (marketing) e engenharia, bem como na perspectiva de análises mercadológicas, de manufatura e análises de viabilidade técnica de produção.
 
Assim, considere as atividades do modelo de Rozenfeld, apresentadas a seguir, com essas áreas do conhecimento: administração e engenharia. 
 
      I.        Plano estratégico de negócios.
    II.        Desenhos de tolerâncias.
   III.        Protótipo funcional.
  IV.        Planejamento estratégico.
    V.        Processo de vendas.
 
Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta a relação correta.
 
 
a.
Administração: I, II, II, IV e V.
b.
Administração: I, III e V.
c.
Engenharia: I, II, III, IV e V.
d.
Engenharia: II e III.
e.
Engenharia: II, III e V.
 
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