qual a principal utilidade do mapa da empatia em um laboratorio de tendencias?

O mapa da empatia é uma ferramenta utilizada para entender melhor o público-alvo de um produto ou serviço. Em um laboratório de tendências, ele pode ser útil para identificar as necessidades, desejos, comportamentos e emoções dos consumidores em relação a determinado tema ou produto. Com essas informações, é possível criar soluções mais adequadas e inovadoras para atender às demandas do mercado.