“Se o ciclo PDCA segue em direção à melhoria contínua, o MASP o utiliza para realizar a análise do problema e para validar a solução proposta, quan...

“Se o ciclo PDCA segue em direção à melhoria contínua, o MASP o utiliza para realizar a análise do problema e para validar a solução proposta, quando de sua formulação [...] o ciclo PDCA é usado para direcionar as ações a serem realizadas no MASP as quais estão desdobradas em oito fases”. (SELEME, R.; STADLER, H. Controle da qualidade: as ferramentas essenciais. 2. ed. Curitiba: Ibpex, 2010. 181 p.). Sobre a fase de análise para descobrir as causas, terceiro passo do MASP, é correto afirmar que: a. A verificação dos resultados positivos deve ser registrada, dessa forma pode gerar um padrão de trabalho posterior. b. A padronização é um registro de todas as atividades que deram certo, bloqueando as ações que não tiveram resultados eficientes. c. A identificação do problema é parte fundamental para todo o processo de ações, é preciso definir com clareza para não causar ações erradas. d. As ideias que surgem devem ser registradas, e algumas ferramentas devem ser usadas, como o Ishikawa e 5 Porquês. e. Após a identificação das causas, devem ser planejadas as contrapartidas, usando ferramentas como 5W2H.