Não é lícita a cláusula de renúncia ou disposição de direitos do consumidor, nem a cláusula de limitação da indenização com o consumidor. Além disso, a cláusula de empenho para o reembolso da quantia paga pelo consumidor em caso de arrependimento é obrigatória nos contratos regidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Já as cláusulas de não indenizar não são proibidas, mas devem ser analisadas caso a caso para verificar se não ferem os direitos do consumidor.
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